發文作者:Service Planning | 09/21/2009

生命週期管理 (Life cycle management)

ibmpc
和SCP最大的差異, 大概就屬生命週期管理. 
生命週期的挑戰在始於生產廠停止提供備用零件開始. 從此售後備料部們必須自己開始想辦法取得零件的來源. 或咬牙買入成山的備料以防缺貨. 像third party part dealer和cannibalization都是這個時期的旁門左道.
 
在亞洲由於以電子家電類為主. 生產週期非常短. 可能上市六個月不到就停止相關零組件的生產了. 可以產品保固並沒有因此而縮短. 這造成售後服務部們嚴重的頭痛. 不但預測長度過長導致可靠度極差, 也可能因為產品都還沒全部上市就沒了零件來源. 傳統的統計法預測根本無法使用. 必須完全倚頼肇因預測等.
 
另外, 零件賛代和升級性都加劇了規劃的困難度. 賛代性的麻煩是有時不是全然的賛代性, 而是局部性的. 如在特定的條件下才可以用新的零件取代等. 升級性是有時零件雖然沒了, 新的零件可能可以代用, 例如出廠是120GB的硬碟. 可是維修時客服部可能為了省事,乾脆摸摸鼻子給部新的320GB硬碟算了. 此法可減輕售後服務的備貨壓力, 可是其背後的財務牽連卻不小. 不論售後服務部門是成本或獲利中心, 對此法都因特別謹慎.
 
更不用提到如果零件本身可以回收加工再生(如許多飛機引揱零件). 更增加挑戰難度.
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